返品の対応って?

本日。。小学生の女の子が、先日買った本を持ってきました。

デスノートの11巻と12巻です。

父親が同じ本を買ってきてしまったので、返品したいとのこと。

。。。。。。確かおととい買ってくれた本でしたが。。。。

まあ、本は買った状態のままだったので、仕方なく返金しました。

すると。。。数時間後。。。。

今度は、同じ女の子がデスノートの4巻を持ってきて。これも返品したいとのこと。。。。

確かに、1週間前にデスノート2巻~10巻を買ってもらっていますが。。!!??

話を詳しく聞いてみると。。

そのずっと前にデスノート1巻を買ったんですね。

でその後、その子は12巻まで自分で揃えたのです。

ところが!多分その1巻を読んだのであろう父親も2巻~12巻まで買い揃えたらしい。

じゃあ、なぜ4巻だけしか持ってこないの??と聞いたら。。。

学校に持っていって、みんなで読んでいるから、家にはないとのこと。。。

。。。。。。。多分、買ったきれいな状態ではもうすでにないと思われます。。。。

一週間以上経過している点。すでに様々な人が読んで楽しんでいる点。

もしこれをOKしてしまうと、今後、購入後読んでから”返品”する小学生が大量に増加する可能性が十分にある点!!!(小学生ならやりますよ!当たり前のようにやります絶対。)

というわけで、こちらに関しては、返品をお断りしました。

普通の大人と違って、子供は本を破いたり、全然別の場所に戻したり!!座って堂々と立ち読みしたり!!なんてことを、当たり前のようにします。

”良識”なんてものは、ほとんどありませんからね~!

理想は、子供にも喜んでもらえる古本屋。。。

でも、下手をすると”子供が好き放題勝手なことをやる場所”になってしまいます。

厳しくやらないと。ダメですね。

ネット専業にしたほうが、断然ラクだよなあ。。。

仕事に集中できるし。盗難はないし。

コンスタントに売上げ確保できてきたら、お店は買取専門でネット専業でもいいかもしれませんよね。。

9 thoughts on “返品の対応って?

  1. SECRET: 0
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    くるくるさんの言う通り、子供に喜ばれるのが理想ですが、商売として成り立つかというと、なかなか・・・。
    ネット専売の方がイイのではないかと思います。。。

  2. SECRET: 0
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    リサイクル店でお蒲団を購入!?して親戚が2日間お泊り。。。そして不要になったそのお蒲団を自分で汚したうえで返品する!!

    現実です!!

    古本やで購入!!読んで返品!!よくあります!!

    ゲーム屋で購入!!遊んで飽きて返品!!罪深く。。。

    よって古物返品不可!子供もだめ!

    で!?いいですかね~~!??

  3. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    >ヨシさん

    やっていて、うれしいこともあるんですよね~!でも。。。そうでないことの方が多い。。。
    今使っている倉庫がいっぱいになったら、お店を第二倉庫にして、ネット専業。。が現実的ですかね~!!??

    ムズカシイモノデス。。。

    >黒猫堂さま

    さすが!黒猫堂さん。。。
    いろいろ経験されてますね~。。。。

    よほどの理由がない限り、返品不可!が一番現実的ですかね!

    いやあ。。。いろいろあって楽しいですね!あとで笑いのネタになりますかね!!??

  4. SECRET: 0
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    くるくるさんの対応を指示しますが、
    欲を言えば、「返品」ではなく、「買取」として
    扱ってあげれば、良かったのではないかと考えます。

  5. SECRET: 0
    PASS: 74be16979710d4c4e7c6647856088456
    ネット専業になるのは良いですが・・・
    それは逃げではないですよね?

    楽な道は下り坂ではないでしょうか?

    自論ですが頭か体で汗を掻いた事しか身に付かないと思っています。(本を読んでなるほど!と思っても・・・1年後も実践している事ってまず無いですよね。私の場合)

    対面販売はネットでは絶対に身に付かないスキルが沢山あるはずです。それは今後の業務拡大にきっと役立つ事だと思います。

    苦労は成功への1里塚と思って頑張って欲しいです。陰ながら応援しております。

    気が向いたらメールでアイディアを送ります。(気まぐれで申し訳ない)

  6. SECRET: 0
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    いろんな人いますもんね。
    人によって常識の尺度が違いますのでこまったちゃんも当然ですね。
    常識を超えたところに発見があるかも(笑)
    いろんな人がいて世の中成り立っていますのでです。
    笑い飛ばすぐらいの気持ちで頑張ってくださいデス。

  7. SECRET: 0
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    >セシル田中さん

    18歳未満の人からは買取できませんので。。ちょっと無理です。。
    ただし、買取できたとしても逆に怒らせるだけかもしれませんよ!?あくまでお客が欲しいのは買った値段の金額。買取では。。数分の一にしかなりませんから。。

    なかなか難しい問題なのです。。。

    >kagasima堂さん

    現在、月の売上げの10分の1がお店での売上げです。
    手間は結構かかっていますしお店の拘束時間も多い。照明やエアコンの電気代や家賃を考えると。。。

    レア本をお店で探して買う時代は、ほぼ終わっているのではと思っています。ネットで探して買う方が、見つかるし、安くて手間もかからないですから。。!

    考え方は柔軟に行きたいと思います!

    >ミスターヨゴレマンさん

    子供は。。特に常識ないですよ~!!(笑)
    大変です。子供の親も。。ひどい方もいます。

    まあ、なんでもないことではあるので。。気にせずいきます!

  8. SECRET: 0
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    >18歳未満の人からは買取できませんので。。ちょっと無理です。

    言われてみれば、小学生が古本を売る時は保護者の同意書が必要でしたね...

  9. SECRET: 0
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    >セシル田中さん

    今は同意書もダメで、必ず18歳以上の人が来店する必要があるんですよ~!!きびしくなっているのです!

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